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Condiciones Generales de Contratación

1. identidad y titularidad de la web

Hola, soy María de Nazaret León Megías (en adelante Nazaret L. Megías), titular de esta web, https://nazaretlm.com,  con domicilio social en Calle del Cerro, 30. 28979. Serranillos del Valle, Madrid, y NIF 50748627R, teléfono de Atención al cliente +34 679666082 y email: info@nazaretlm.com.

Nazaret L. Megías es una marca especializada en servicios de diseño y de gestión de rede sociales. Realizo la promoción, venta y prestación on line de infoproductos y servicios digitales remotos, a través de landings pages, de su/s página/s Web, por teléfono, email o servicios de mensajería instantánea, entre otros.

Posee oficina pero no lugar para la atención presencial a los clientes.

 

2. información de servicios

En mi web podrás encontrar diferentes servicios e infoproductos, acceder a la contratación de algunos de ellos y tendrás diferentes vías de contacto conmigo para contratar el resto:

  • Servicios de diseño (web, identidad visual, gráfico y otros que pueda ir incorporando en un futuro).
  • Servicios de redacción de textos (para web y redes sociales).
  • Servicios de programación de publicaciones en redes sociales.
  • Talleres y cursos.

3. contratación

Puedes contratar mis servicios directamente desde el sitio web, a través de páginas de ventas creadas expresamente para cada servicio o infoproducto o bien mediante presupuesto personalizado, en cuyo caso habremos contactado previamente a través de email, teléfono o mediante videoconferencia para la elaboración de dicho presupuesto.

La contratación de cada uno de los servicios se explicará en el punto correspondiente.

 

4 uso de estos términos y condiciones

Este documento es un acuerdo con validez contractual entre tú (en adelante el cliente) y Nazaret L. Megías (o sea, yo). Cada vez que contratas cualquiera de mis servicios, independientemente de que lo hagas a través de la web, de una página de ventas, o a través de un presupuesto personalizado, estás aceptando estos términos y condiciones y nuestro acuerdo queda sujeto a ellos. Esto no impide que, además, puedan establecerse términos y condiciones particulares para cada servicio contratado.

No obstante, me aseguraré de que tengas acceso a este documento para poder hacer la contratación, bien facilitándote el enlace de acceso o bien adjuntando una copia de estas condiciones, en caso de que el enlace no fuera efectivo. 

En caso de que decidas no aceptar estas condiciones, a través de la check correspondiente (al hacer el pago en caso de que sea telemático) o a través de la aceptación del presupuesto y firma del contrato correspondiente, no será posible la contratación.

En el momento en que aceptas estas condiciones estás declarando la veracidad de los datos que me facilites, tanto los tuyos propios como si actúas en nombre de tus clientes, así como la responsabilidad de su uso y custodia según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

La aceptación de estas condiciones implica que:

  1. Has leído, entiendes y comprendes lo expuesto en este documento.

  2. Eres mayor de edad (18 años en España) y tienes capacidad suficiente para contratar.

  3. Asumes todas las obligaciones que aquí se indican.

  4. Has leído y aceptas estos términos y condiciones de servicio, desde el momento en que adquieres o contratas cualquier servicio o infoproducto ofertado. 

Si tienes cualquier duda sobre algo de lo que aquí se indica, puedes escribirme a mi dirección de email: info@nazaretlm.com antes de aceptarlas. Y, por supuesto, puedes imprimir este documento siempre que quieras y almacenarlo. 

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y se aplicarán a todas las transacciones y contrataciones que realices para trabajar conmigo. 

Me reservo el derecho a modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento. No obstante, en cada caso serán de aplicación los términos y condiciones vigentes en el momento de la compra o de la firma del contrato. Los cambios no afectarán nunca a lo firmado previamente a ellos. De todas formas, por favor, ten en cuenta que es tu responsabilidad consultar este siempre antes de contratar un servicio.

5. responsabilidad

Nazaret L. Megías no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que pueda producirse si no haces copia de de seguridad, si se producen fallos en las copias, fallos de actualización de los sistemas informáticos, o si utilizas o manipulas los archivos de forma incorrecta.

Asímismo, no me hago responsable de las consecuencias que puedan derivarse de que utilices de forma inadecuada los productos y servicios contratados.

La responsabilidad civil de Nazaret. L. Megías por los productos y servicios prestados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en este sitio Web así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

En los servicios de diseño, Nazaret L. Megías no proporciona respaldo del sitio o sitios web del cliente, salvo que este haya contratado el servicio de mantenimiento específico para ello. Realizaré, en todo caso, copias de seguridad del trabajo realizado por mí. En caso de que existan copias de seguridad, los archivos estarán alojados, además de en tu servidor habitual (tu hosting, donde puedes realizar copias de seguridad con la frecuencia que hayas contratado con tu proveedor) en los servidores de Google Drive. 

Respecto al resto de servicio, te informo de que conservo copia de seguridad de todos los datos y documentos que me facilites para prestar el servicio. Mantendré como mínimo una copia de seguridad en un medio propio y otra en Google Drive (servicio externo en la nube). 

Estas medidas son suficientes para mantener la seguridad de los archivos de cualquiera de mis clientes, con algunas excepciones derivadas de la naturaleza del respaldo en medios externos: en caso de incendio grave o ataque en las instalaciones y servidores de Google, catástrofe natural o quiebra de la empresa, el prestador no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la pérdida de integridad de los archivos o la pérdida de la información.

Cuando se de el servicio por finalizado, te avisaré y te facilitaré todos los archivos y documentos relativos a tu negocio que consten en mi poder, mediante Google Drive o un servicio similar. Dispondrás de un plazo máximo de 30 días laborables para descargar la información. Pasado este plazo, eliminaré toda la información de todos mis sistemas. Te avisaré de la fecha exacta de eliminación en el mismo email en el que te envíe el enlace de descarga.

Mientras los documentos y archivos relativos a tu negocio estén en mi poder, llevaré a cabo las acciones preventivas que sean razonables para mantener la seguridad de tus datos, preservarlos y restaurarlos en caso de ser necesario. De todas formas, es conveniente que realices un respaldo completo de todos tus datos desde el panel de tu cuenta de hosting, en el caso de tu web o desde tus sistemas en el caso de datos alojados en ordenadores, discos duros y otros medios tecnológicos.

Si en algún momento sospecho o detecto alguna anomalía o fraude, me reservo el derecho de anular la transacción o rescindir el contrato por motivos de seguridad. Si ya se hubiera comenzado a prestar el servicio, se devolverá la parte proporcional de las cantidades que ya hubieran sido abonadas. Además, me reservo el derecho de tomar las medidas legales oportunas.

 

6. precios

Todos precios relativos a mis servicios se expresan en Euros y estarán sujetos a la aplicación de los impuestos correspondientes en cada caso.

Para poder emitir la factura correspondiente será necesario que me facilites los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • DNI (o el documento identificativo correspondiente en tu país)
  • Dirección fiscal completa.

Los precios en vigor se facilitarán en la página web, en las páginas de venta del infoproducto/servicio correspondiente o en presupuesto entregado al cliente. Me reservo el derecho de modificarlos cuando lo considere conveniente. La comunicación de las nuevas tarifas será comunicación suficiente. Si tienes contratados servicios en activo en el momento de la modificación de tarifas, te avisaré con una antelación mínima de 30 días del cambio de tarifas así como de la fecha de entrada en vigor de las mismas.

 

Si no estás de acuerdo con las nuevas tarifas, será motivo justificado de rescisión del contrato, en caso de que hayamos acordado un tiempo de permanencia mínimo en el servicio.

 

En ocasiones y de forma excepcional puedo cometer un error y que los precios que te facilite para los productos o servicios estén especificados de forma errónea. Si esto ocurre y se ha confirmado el contrato, contactaré contigo en el momento en que lo dectecte con el fin de emitir una corrección al prespuesto. Si debido a eso, el importe del servicio es superior al que esperabas, podrás cancelar la contratación y te reembolsaré cualquier cantidad que ya hubieses satisfecho.

 

Mis contenidos en cualquier medio (web, redes sociales, foros, etc) están en constante renovación y actualización para ofrecerte la información más completa y detallada posible. Así que es posible que a veces puedas ver información provisional sobre algunos productos o servicios. Si se diera la casualidad de que contratases un servicio o infoproducto durante esos momentos y la información que yo te suministre no se corresponda ccon las características del producto o servicio, podrás rescindir tu compra sin ningún coste.

 

Toda la información en mi web y en todas mis vías de comunicación se muestra en castellano. Toda la comunicación, así como la formalización del contrato, se realizará en este idioma. 

 

El precio por hora de trabajo para 2020 es de 35€ (aplicable a servicios facturados por horas, salvo que se trate de paquetes prefijados).

 

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

 

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del servicio concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

 

 

6.1 Promociones y descuentos

 

En los casos de promociones o descuentos de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando hayas registrado tu pedido el pedido durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago sirven como prueba de la fecha en que realizaste la transacción, por lo que servirán para determinar si el producto está sujeto a promoción en caso de duda.

Me reservo el derecho a aplicar descuentos en los momentos del año o situaciones particulares que considere oportunas para cada uno de los servicios y clientes.

 

7. horarios de servicio y atención al cliente

Dado que Nazaret L. Megías es una empresa online, puedes enviar tus consultas o contratar los infoproductos y servicios disponibles para ello durante las veinticuatro (24) horas, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.

No obstante, solo se procesarán pedidos, y se prestarán los servicios contratados en días laborables y en horario de 9 a 13 y de 17 a 19h, de lunes a jueves y de 9 a 13 los viernes, laborables.

 

Se consideran días no laborables los sábados, domingos, festivos de España y festivos de la Comunidad de Madrid.

 

Si has contratado un servicio te avisaré de mis períodos vacacionales con una antelación mínima de 15 días laborables para que puedas organizarte.

 

El horario de atención al cliente (respuesta de correos electrónicos, llamadas o mensajes por cualquier otra vía) será de 10 a 14 horas, de lunes a viernes (laborables).

 

Cualquier servicio que deba ser prestado fuera del horario de servicio que puedes ver un poco más arriba o en días no laborables (también puedes verlos más arriba), se facturará en horas y con un incremento del 40% del precio normal por hora. Antes de realizarlo, elaboraré un presupuesto aproximado (con el tiempo estimado), que después ajustaré si el tiempo efectivo de trabajo es superior al presupuestado. 

 

Los servicios que se soliciten con menos de 48h de antelación a su fecha de entrega se considerarán urgencias y por lo tanto, se facturarán en horas y con un incremento del 40% sobre el precio normal por hora.

 

En cualquier caso, me comprometo a avisarte siempre de esta circunstancia antes de empezar a prestar dicho servicio de urgencias para que puedas decidir si aceptas o no la prestación de este servicio. Si no se acepta el presupuesto presentado, no se prestará el servicio de urgencia.

 

8. procedimiento de compra

Puedes contratar los infoproductos y servicios de la siguiente forma: 

De manera automatizada a través de Thrivecart o CCVCart. En este caso podrás abonar el infoproducto o servicio a través de Paypal o de tarjeta de débito o crédito, utilizando Stripe, con los plazos que se indiquen o en modo suscripción, en los servicios en que se ofrezca esta posibilidad.
A través de presupuesto previo, que será confeccionando después de conversación telefónica, por mensajería o a través de una videoconferencia (realizada con Zoom). En cada caso decidiré y te propondré la vía más adecuada para realizar tu prespuesto. En este caso, y dependiendo del servicio, se podrá añadir la forma de pago por transferencia, en el plazo que se acuerde en contrato y al número de cuenta que se indique en el presupuesto y/o facturas.

Para poder acceder a los infoproductos y servicios que contrates de forma automatizada, deberás seguir las instrucciones que te remita. Podrás encontrarlas en:

  • La página de ventas.
  • Una página creada a tal efecto y mostrada con posterioridad a la contratación.
  • Vía email (en los casos en que corresponda).
  • A través de mensajeria instantánea en los servicios en los que se habilite esta opción.

Las instrucciones pueden incluir la creación de una cuenta de usuario para acceder a membresías, talleres y cursos u otros servicios. 

Podré utilizar los datos facilitados en la plataforma de pago con el fin de abrir automáticamente dicha cuenta, que servirá para prestarte el servicio contratado. 

Para ello, deberás facilitarme de manera libre y voluntaria los datos personales que te requiera. No obstante, te aseguro que serán tratados siempre conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Si lo que contratas son membresías o formaciones, dispondrás de un nombre de usuario y una contraseña. Tendrás la responsabilidad de su custodia, de no facilitarlos a terceros y de comunicarme en cuanto lo conozcas, la posible pérdida o robo de los mismos, o el posible acceso no autorizado de otras personas, para que pueda proceder al bloqueo inmediato, por las seguridad de tus datos.

En caso de que seas tú quien crea el usuario para tu cuenta, no podrás elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros, identificarte como parte de mi empresa, o expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres. Me reservo el derecho de eliminar los usuarios que incumplan esta norma y, si es necesario, tomar las acciones legales que proceda.

8.1. SERVICIOS CUYA CONTRATACIÓN SE REALIZA DE FORMA AUTOMATIZADA

En el caso de contratar servicios o infoproductos disponibles de forma automatizada (talleres, cursos y otros servicios en los que no es necesario un presupuesto previo), de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación será el siguiente:

  1. Escoger el (info)producto o servicio haciendo clic en él. Se abrirá una página de ventas/carrito en la plataforma Thrivecart o CVV Cart, en el que se recordarán las condiciones y se facilitará acceso a la lectura de estos términos y condiciones.
  2. En el carrito de compra verás el artículo, la cantidad, el precio, las formas de pago y el importe total. La aplicación procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y facturación introducidos.
  3. Debes cumplimentar el formulario de recogida de datos, y aceptar la Política de Privacidad, el Aviso Legal y estos términos y condiciones generales de contratación.
  4. Al clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida) y se te redirigirá a la pantalla donde se explicarán las instrucciones que debes seguir para obtener el servicio contratado. Asímismo, recibirás un correo electrónico confirmando la operación.

Por favor, revisa siempre las carpetas de spam y de correo no deseado de tu buzón de correo electrónico y verifica siempre que los datos que me has proporcionado son correctos.

Si aprecias cualquier tipo de error en los datos del pedido o en cualquier otro punto del pedido, debes notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para subsanar el error.

 

Recuerda que ante cualquier duda puedes contactar conmigo por cualquiera de las vías que se indican en este documento. Una de mis tareas es proporcionarte atención al cliente gratuita. Pero ten en cuenta que si eliges un medio que no sea gratuito (por ejemplo, correo postal), serás el responsable de hacerte cargo de los costes de envío.

 

8.2 SERVICIOS CON CONTRATACIÓN NO AUTOMATIZADA

En el caso de servicios de diseño, redacción de textos, gestión de redes sociales y otros similares que pudieran surgir, resulta muy difícil la contratación sin revisar previamente las necesidades del cliente, sus situación en el momento de la contratación, etc.

Debido a esta dificultad, su contratación requerirá una reunión previa conmigo para evaluar todas las necesidades y características del servicio y elaborar un presupuesto personalizado.

En este caso, se podrá optar por las siugientes formas de pago:

  • Payal o tarjeta de débido o crédito (a través de Stripe), mediante botón de compra generado en la plataforma Thrivecart o CVV Cart.
  • Transferencia bancaria

Las fechas de pago del servicio, así como las posibilidades de plazos o suscripciones están sujetas, en todo caso a la naturaleza de cada uno de los servicios y se explicarán detalladamente en cada uno de ellos así como en el presupuesto. 

El proceso de contratación será el siguiente:

El cliente se pone en contacto conmigo a través de cualquier medio (email, redes sociales, mensajería instantánea…)
Te facilitaré un enlace mediante el que podrás reservar una reunión de descubrimiento gratuita de 30 minutos con la plataforma Book Like a Boss.
Una vez reservada tu cita, te llegará un mensaje de correo electrónico con los datos de tu reunión y el enlace a la sala de Zoom que utilizaremos.
24h antes de la reunión se te enviará un recordatorio.
Si no puedes acudir a la reunión, deberás avisarlo en el momento en que lo sepas para poder ajustar mi disponibilidad. En caso de que no te presentes a la reunión se dará por celebrada y tendrás que volver a reservar una fecha.
Durante la reunión hablaremos sobre tu negocio, los detalles del servicio que necesitas y cómo puedo ayudarte. Te pediré todos los datos que me sean necesarios para elaborar un presupuesto. Si es necesario, te enviaré previamente un cuestionario que deberás responder para nuestra reunión.
En función de las fechas de entrega del servicio y de realización del trabajo, y de todo lo anterior, te facilitaré la fecha aproximada de entrega del presupuesto.
Elaboraré el presupuesto, que tendrá validez máxima de 30 día naturales y te lo enviaré, preferiblemente mediante correo electrónico.
Para aceptar el presupuesto podrás darme tu confirmación a través del mismo mail, teléfono, o mensajería instantánea.
Una vez aceptado el presupuesto, elaboraré el contrato de trabajo con todas las tareas que hayamos especificado en el presupuesto, tus datos personales de facturación y plazos de entrega, así como un acuerdo de confidencialidad sobre los datos de tu empresa.
Te enviaré el contrato para su firma y una vez me lo devuelvas firmado, lo firmaré y te enviaré una copia para que la conserves.
A partir de ese momento, tendrás que enviarme el material necesario para la prestación del servicio en el plazo acordado. 
Una vez entregado el trabajo, si se trata de un servicio con fecha de fin y no de una suscripción mensual, se considerará finalizado nuestro contrato. 

9. prestación del servicio

9.1 Tareas a realizar: 

Las tareas que realizaré para ti las acordaremos previamente a la firma del contrato e irán especificadas en ese documento, indicando cantidades, fechas, etc. Todas las tareas que no estén especificadas en el contrato no se considerarán objeto de prestación del servicio y, por lo tanto, será necesaria la modificación del contrato, con la consiguiente modificación en las tarifas del servicio y los plazos de entrega.

Cualquier tarea que necesites que realice con menos de 48h de antelación a su fecha de entrega, será considerada una urgencia, independientemente de que fuese objeto del contrato o no.

Después de cada una de nuestras reuniones, te enviaré por escrito un acta con todos los puntos tratados y los acuerdos logrados, así como tareas, modificaciones, revisiones y cualquier dato preciso para la ejecución correcta del trabajo.

 

9.2. Materiales de trabajo 

Par la correcta prestación del servicio, te comprometes a proporcionarme todos los medios y materiales que sean necesarios para ejecutar el trabajo: textos, imágenes, colores, documentación, accesos de cuentas, etc en el tiempo estipulado para cada uno de los servicios en estas condiciones generales, de forma que pueda prestar el servicio con la debida eficacia. 

Los textos deberán ser enviados en un documento de texto editable y las imágenes, en formato .jpg, .png o .gif, en alta resolución y alojadas en una plataforma online (Google Drive, WeTransfer o similar). No se admitirán imágenes enviadas directamente por correo electrónicos, incrustadas en documentos de textos, ni enviadas a través de redes sociales o de mensajería instantánea debido a que su calidad puede ser muy baja tras pasar por la compresión de las herramientas mencionadas.

Te facilitaré un tablero de Trello o de cualquier otra herramienta similar que decida usar en la que podrás ir dejando los documentos y enlaces a las imágenes y mediante la que ambas podremos comunicarnos para la prestación del servicio, quedando todo registrado en la herramienta.

 

9.3. Plazos de entrega

Los plazos de prestación del servicio o de entrega de resultados, materiales, informes o trabajos contratados, comenzarán a contar una vez recibidos todos los materiales e información que debas remitirme, y se contarán siempre en días hábiles. Cualquier tiempo que el cliente necesite para evaluar el trabajo se sumará al plazo originalmente pactado. 

En los servicios de diseño el plazo de entrega será el de la primera revisión del diseño encargado. Si hubiera que hacer modificaciones, la fecha de entrega definitiva se establecerá a partir de la fecha de primera revisión y en función de las modificaciones que sean necesarias. 

El tiempo de entrega de cada servicio se establecerá de forma personalizada. Se estimará de forma provisional en el presupuesto que te facilite y la concretaré de forma definitiva tras la reunión de inicio del servicio que deberemos realizar tras la firma del contrato. 

Me reservo el derecho de establecer plazos máximos de tiempo para que me puedas encargar la realización de ciertos productos o servicios. Por supuesto, te informaré de ello siempre previamente a la contratación. 

 

9.4. Conformidad y revisiones 

Al contratar los servicios de Nazaret L. Megías se presupone que conoces el trabajo de la marca, has visto muestras y que mi trabajo es afín a tus preferencias, tanto respecto a la imagen gráfica, como al tono comunicativo y valores de marca. 

En los servicios de diseño (diseño web, cartelería, presentaciones, publicaciones en redes sociales y cualesquiera otros que pueda añadir a mi cartera), te enviaré una primera propuesta acorde tu imagen gráfica o a los requerimientos que hayamos acordado en la reunión inicial tras la firma del contrato. Tendrás 7 días laborables para revisar el trabajo a partir de la reunión de primera revisión. Si das tu conformidad, se establecerá la fecha de entrega definitiva. Si es necesario hacer modificaciones al diseño, estas quedarán plasmadas por escrito en un documento en el que también fijaré la fecha de entrega final, que se sumará al tiempo de realización pactado en contrato. Si pasados 7 días laborables (te avisaré a los 5) no me has indicado la necesidad de hacer ninguna modificación, entenderé que das tu conformidad al trabajo presentado y te facilitaré la fecha de siguiente revisión. Tras esta segunda revisión, se seguirá el mismo proceso y junto con las modificaciones por escrito, te indicaré la fecha de entrega definitiva (instalación o cualquier otro procedimiento que sea necesario).

Salvo pacto en contrario, en los trabajos de diseño se entenderá como razonable un máximo de 2 etapas de revisión/corrección del trabajo.

Cualquier modificación que implique rehacer algo previamente aprobado (recuerda que te lo enviaré por escrito tras todas nuestras reuniones), así como aquellos casos en los que desees realizar un número de modificaciones o correcciones que superen la cantidad indicada, estas modificaciones se facturarán aparte del precio inicialmente acordado, en función de la cantidad de horas de trabajo que supongan. Me comprometo a informar del precio/hora (puedes ver la tarifa general al principio de este documento) y solicitar la autorización del cliente antes de realizar dichas modificaciones. En caso de que el cliente no acepte la realización de estos extras, el prestador se limitará a realizar las correcciones o modificaciones máximas que se indiquen en cada caso.

En caso de que me solicites una modificación solicitada que pueda obstaculizar el normal funcionamiento tu sitio web, me reservaré el derecho de no realizarla. Te informaré siempre de dicha circunstancia en el momento en que la conozca y te sugeriré alternativas, si las hubiese. 

En el caso de servicios de diseño,  si decides suspender el trabajo contratado, en cualquier etapa del mismo, por no presentación de los materiales necesarios para realizarlo, por discrepancias en la imagen gráfica, en el tono comunicativo o con los valores de esta marca, o si las modificaciones propuestas no pueden ser realizadas y no aceptas las alternativas posibles propuestas, las cantidades que hayas abonado hasta la fecha serán acreditadas en concepto del tiempo invertido por mí en el proyecto y no corresponderá el reembolso de las mismas. 

 

9.5. Contratación de planes o paquetes de servicios: 

Los paquetes de servicios o planes mensuales, en cualquiera de sus variante, son servicios con una serie de tareas incluidas. Si decides no utilizar o prescindir de cualquiera de las características o funcionalidades de este tipo de servicio, tal y como los ofrezco, no implicará descuento en las cantidades a abonar. 

Si necesitas un servicio personalizado para cubrir unas necesidades específicas, confeccionaré para ti un presupuesto personalizado. No obstante, si en ese presupuesto personalizado, tras aceptarlo y comenzar la prestación del servicio decides que hay una tarea que no quieres que realice, lo harás bajo tu responsabilidad y no corresponderá reembolso de cantidades.

Por ejemplo, si me pides que te presupueste la gestión de una cuenta de Facebook en la que debo redactar 5 publicaciones cada semana y programarlas y durante un mes quieres que solo publiquemos 3 veces por semana, no habrá lugar al descuento de esas publicaciones que no has utilizado. Si se trata de una modificación definitiva o a largo plazo, podremos modificar el contrato y el importe del servicio, siempre y cuando me avises con un mínimo de 7 dias laborables de antelación.

En los planes de horas, las horas mensuales contratadas no son acumulables, ni transferibles a otro cliente ni a otros servicios del mismo cliente diferente de aquel para el que fueron originalmente contratadas. Puedes dar de baja tu suscripción en cualquier momento, siempre y cuando me lo notifiques con una antelación mínima de 7 días antes del siguiente período.

 

9.6. Google Search y Google Analytics: 

El alta en los servicios de Google no supone posicionamiento en sus resultados de búsqueda. Los informes de tráfico y uso de tu sitio web del cliente pueden servirte para tomar decisiones estratégicas de márketing, pero no implican en modo alguno la consecución de resultados de posicionamiento por sí solos.

Lo mismo ocurre con las métricas de redes sociales: la creación de una comunidad sólida va mucho más allá de conseguir seguidore, likes… no consigues ser referente en tu sector únicamente publicando. Es una combinación de varios factores (contenido de valor, presencia, interacción…)

 

9.7. Exención de responsabilidad en los contenidos: 

Cuando creo contenidos para el blog y/o tus redes sociales, diseños, tu identidad visual o tu página web, lo hago en función de los objetivos consensuados contigo y siempre buscando respetar tu tono comunicativo y tus valores de marca. Sin embargo, no me hago responsable en ningún caso del contenido de las publicaciones ni de los daños y perjuicios morales o legales que puedan causar a terceros. 

 

9.8. Responsabilidad por operativa del sitio: 

Declino toda responsabilidad sobre el uso que tú o terceras personas hagáis de tu sitio web: pedidos fraudulentos efectuados en un ecommerce, fallos de la pasarela de pagos, contenidos inadecuados que puedan originar reclamaciones o procesos civiles o penales, lucro cesante por caída del sitio web (independientemente del motivo de la caída o suspensión de la cuenta en el servidor), envío de spam desde el servidor, o utilización del mismo para actividades fraudulentas, phishing, ataques de cualquier tipo o cualquier otra circunstancia que pueda impedir el normal funcionamiento del negocio cuando la causa no sea debida a una mala praxis por mi parte. 

 

9.9. Propiedad intelectual

Mediante la aceptación de estas condiciones te comprometes a asumir cualquier reclamación legal sobre los derechos de propiedad intelectual y autoría de cualquier material que me facilites para la prestación del servicio contratado. Asimismo, aceptas que no soy responsable de estos en ningún caso. 

Bajo mi criterio y siempre con tu aprobación, podré utilizar imágenes o ilustraciones libres de derechos si lo creo necesario, o procedentes de un banco de pago, si se ha incluido esta posibilidad en el presupuesto.

Los diseños que creo para ti son tuyos, y por lo tanto nadie más los utilizará. No obstante, me reservo el derecho de propiedad intelectual sobre ellos. Deberá ser reconocida su autoría y no podrán ser revendidos sin mi autorización previa. En caso de utilización fraudulenta, tomaré las acciones legales necesarias.

Además, me reservo el derecho a utilizar partes modificadas de diseños ya utilizados para realizar nuevas creaciones.

 

9.10. Responsabilidad

Me reservo el derecho de rechazar o suspender cualquier trabajo o servicio que pueda considerar que involucra o incita a cualquier actividad sospechosa de ser ilegal, violenta, discriminatoria, contraria a la moral o a las buenas costumbres, en cualquier momento y etapa del trabajo contratado. En este caso, las cantidades que hayas abonado hasta la fecha se retendrán en concepto de tiempo empleado en el trabajo solicitado.

 

9.11. Confidencialidad

Me comprometo a mantener la confidencialidad de los datos de la empresa del cliente, así como de sus datos personales, por eso firmaremos un contrato complementario de confidencialidad. Cualquier dato que me proporciones será utilizado únicamente para el desarrollo del trabajo contratado (ver Política de Privacidad)….

10. formas de pago

En función de la forma de contratación del servicio, del servicio mismo y de los acuerdos a los que lleguemos durante la contratación, podrás utilizar estas formas de pago (por favor, revisa los puntos relativos a la contratación del servicio para tener información detallada de los casos en los que se aplica cada forma de pago).

 

10.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito, a través de Stripe y/o Paypal: 

Utilizamos soporte de pago/TPV bajo Thrivecart, CVV Cart o Paypal directo. En cualquiera de los casos, el usuario debes disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberás especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido a través del TPV. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

En esta santa casa solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que el sistema efectúa autenticación de tu identidad como titular de la tarjeta según el método que haya establecido tu banco, y a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido será tramitado cuando haya sido autorizado por tu banco o caja de ahorros. 

En mi web y mis plataformas de pago se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer) – “https”, sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

En el caso de cuenta de Paypal, una vez se te redirigirá a la web oficial de PayPal para terminar el pago. Una vez completado correctamente, recibirás un email de confirmación. Pulsando el botón “Volver a la web/home” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. 

PayPal, Stripe y Thrivecart tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que yo no tengo ningún tipo de responsabilidad.

 

10.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: 

En el caso de que contrates el servicio a través de presupuesto personalizado (no mediante compra automátizada), en el presupuesto y en todos los borradores de factura se incluirán las instrucciones con el número de cuenta para abonar las cantidades adeudadas. 

Debes indicar claramente el nº de referencia del presupuesto o factura y tu nombre en la orden de transferencia. También se incluirán los plazos de pago en el presupuesto y/o el borrador de la factura.

En los servicios con pago por adelantado, ya sea el total o un porcentaje del mismo, En el caso de cobro de facturas por servicios ya prestados dispones de 7 días naturales desde que la recepción del borrador de la factura para hacer el pago por cualquiera de los medios disponibles para ello.

Los servicios de suscripción, de duración indeterminada, se renovarán de forma automática, salvo que previamente me avises por escrito, mediante correo electrónico, con un plazo mínimo de 7 días hábiles antes de la fecha de siguiente renovación, indicando tus datos personales indicando que deseas poner fin al contrato en vigor.

 

10.3 Plazos de pago: 

Para facilitarte las cosas, según el servicio o el tipo de contratación tendrás disponibles estos medios de pago:

Pago al contado: Debes abonar el precio del servicio completo previamente a su inicio. Tienes 7 días laborables desde que confirmes la aceptación del presupuesto para hacer el pago. De lo contrario, consideraré que finalmente no lo aceptas y no prestaré el servicio. Ten en cuenta que esto afectará a los plazos de entrega del servicio.
Pago aplazado: En función del servicio o infoproducto, decidiré el número de plazos en los que puedes abonar el servicio, así como los intereses que se deriven de esta forma de pago. Se abonará un primer plazo al realizar la contratación y los siguientes, el mismo día de los siguientes meses, hasta terminar los plazos acordados. En el caso de que hayas recibido el servicio, y sin perjuicio del derecho de desistimiento, no procederá la devolución del importe ni, en su caso, la interrupción de los pagos restantes.

En caso de que hayas recibido solo una parte del servicio, no se devolverán los pagos correspondientes al servicio ya recibido.

Suscripción mensual: se abonará la primera cuota en el momento de la contratación y las sucesivas se cobrarán automáticamente el mismo día de cada mes. Para rescindir el contrato, deberás solicitarlo por escrito, mediante correo electrónico, con un plazo mínimo de 7 días hábiles antes de la fecha de siguiente renovación, indicando tus datos personales indicando que deseas poner fin al contrato en vigor.
Servicios de diseño: en los servicios de diseño, me reservo el derecho de cobrar una señal, que será del 50% del precio total, a no ser que en el presupuesto facilitado se indique lo contrario. Una vez terminado el proyecto y antes de su publicación se abonarán las cantidades restantes. En caso de que no las abones en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la factura, consideraré resuelto el contrato, en la fase en la que se encuentre y no publicaré la web ni te haré entrega del trabajo y los materiales hasta que no se haya abonado.

11. derecho de desistimiento

11.1 Derecho de desistimiento 

Dispones de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de contratación del producto o servicio, para desistir del contrato (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo), sin penalización alguna ni indicación de motivos y le serán devueltas las cantidades que ya hubieran sido abonadas. 

 

11.2 Devolución de productos

Debido a la naturaleza digital/online de los productos y servicios que te ofreco (excepto los correspondientes a “afiliación” en cuyo caso, será el vendedor y no Nazaret L. Megías quien deberá asumir este punto) la devolución y posterior reembolso sobre cualquier producto y servicio estará condicionada a la garantía específica de cada uno de ellos. 

Con carácter general, aquellos productos o servicios de formación, consultoría  análogo no pueden ser reembolsados, salvo condiciones específicas en cada curso. Esto es debido a que la asesoría la consumes en el momento, igual que la formación, en la que, dependiendo del curso o taller, se entiende  como consumida en el momento en el que tienes acceso a los materiales. En este caso se podrá reembolsar únicamente la información no consumida/disponible para el usuario.

 

11.3 El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Productos (infoproductos) y servicios digitales, online, etc:
En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
Formación, consultoría, vídeos y cualquier material descargable, accesible por web o email. En estos supuestos, el Prestador definirá en cada página de ventas de cada servicio o infoproducto las posibles excepciones, totales o parciales.
Servicios o infoproductos que ya te haya entregado.

12. reintegros

En aquellos casos en los que deba devolverte los importes que ya hubieras abonado previamente, el reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra en el plazo máximo de 30 días naturales. 

 

13. garantías aplicables y servicios postventa

Se aplica garantía conforme a los criterios y condiciones descritas en el Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como la Ley de Garantías de Venta de bienes de consumo (23/2003, de 10 de Julio) en cuanto a (info)productos y servicios en venta por internet.

14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

15. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS.

Si en un momento dado hubiera alguna cláusula de estos Términos y Condiciones que fuese declarada nula o ineficaz, esa nulidad o ineficacia solo afectará a esa cláusula.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de el Prestador.

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